​​网上预约挂号成功后，可通过原预约平台在线退号、医院窗口办理或联系客服处理，具体流程因平台和医院规定而异，关键需注意退号时限和退款方式。​​ 以下是详细操作指南：

1. ​​在线退号​​
   登录预约挂号平台（如医院官网、APP或公众号），进入“我的挂号”或“订单管理”，选择需退号的记录，点击“取消预约”或“退号”按钮。系统通常会自动发起退款，原路返回支付账户，处理时间一般为1-3个工作日。部分平台要求退号需在就诊前24小时完成，超时可能无法线上操作。

2. ​​窗口退号​​
   携带有效证件（身份证、医保卡等）及挂号凭证，前往医院挂号窗口办理。需注意：

   • 医保支付用户可能需至指定窗口办理；
   • 已取号或就诊当日退号，部分医院仅支持线下处理；
   • 退费可能以现金或原支付方式返还。

3. ​​客服协助退号​​
   拨打医院或平台客服电话，提供挂号单号、患者姓名等信息申请退号。适用于系统故障或操作疑问时，客服会核实信息并跟进退款进度。

​​注意事项​​

• ​​退号时限​​：多数平台规定就诊前1天可免费退号，就诊当日退号可能收取手续费或不可退；
• ​​特殊限制​​：部分专家号、特需号或热门科室可能有单独退号规则；
• ​​记录保留​​：退号后建议截图保存凭证，以便后续查询。

​​总结​​：退号操作需结合平台规则和医院政策，优先选择原路径办理。若遇退款延迟或拒绝，及时保留证据并联系平台或监管部门**。