预约的挂号可以取消,但需注意取消时限和规则。大多数医院允许患者在就诊前一天取消预约,部分平台支持线上原路径取消,但频繁取消或爽约可能导致预约权限受限。以下是具体要点:
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取消方式与时限:通过原预约渠道(如微信、医院APP或电话)操作取消,通常需在就诊日前一天完成。例如,北京部分医院规定就诊当天不可线上退号,需窗口办理;青岛要求提前24小时取消,否则视为爽约。
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爽约后果:未取消且未就诊会被系统记录,累计3次爽约可能触发3个月线上预约限制。但若有合理理由(如突发疾病),可申诉解除限制。
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特殊规则:专家号与普通门诊取消规则可能不同。若医生停诊,医院会主动通知并自动退费;若患者过号,需延后至当前就诊序列末尾。
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公平性考量:及时取消能释放号源给其他患者,避免医疗资源浪费。部分医院对频繁取消设有管理措施,防止恶意占号。
建议患者提前规划行程,熟悉医院规则,通过正规渠道操作取消。若遇特殊情况,及时联系医院客服以减少影响。