中公教育退费最新政策2025年重点优化了退费流程和时效,明确30天内完成审核,支持线上全流程办理,特殊情况可申请加急处理。以下是具体要点:
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退费条件
课程开课前7天以上申请可全额退款;开课后未超过总课时1/3的按剩余课时比例退费;因机构原因停课的无条件全额退费。 -
线上办理流程
登录中公教育APP或官网,进入“我的订单”提交退费申请,上传身份证和缴费凭证,系统自动生成退费金额确认单。 -
到账时效
审核通过后15个工作日内原路退回,银行转账需额外3-5个工作日。疫情等不可抗力因素可提交证明优先处理。 -
争议解决
对退费金额有异议的,可申请二次复核并提供补充材料;若协商未果,可向当地教育主管部门投诉。
建议学员保留缴费记录和沟通凭证,退费进度可通过官方渠道实时查询。中公教育承诺持续简化流程,保障学员权益。