在健康山西平台删除挂号历史,需通过微信公众号或APP进入个人中心,找到“诊疗记录”中的“挂号历史”手动操作删除,且仅支持删除已完成的记录(非当日预约需提前取消)。以下是具体方法和注意事项:
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微信端操作流程:打开健康山西公众号→点击“更多服务”→进入“个人中心”→选择“诊疗记录”→找到“挂号历史”→点击目标记录详情页的“删除”按钮确认即可。若记录为未就诊状态,需先通过“取消预约”功能退号。
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APP端操作差异:登录健康山西APP→进入“我的预约”→选择挂号记录→若为未就诊状态显示“取消预约”按钮,完成退费后记录自动清除;已完成的记录需在“历史记录”中手动删除。
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关键限制:当日挂号无法直接删除,必须通过医院窗口或客服取消;部分医院可能限制线上退号时间(如就诊前2小时截止)。删除后数据仍可能保留在系统后台,但个人账户不可见。
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隐私保护建议:定期清理挂号历史可减少信息泄露风险,健康山西采用加密存储但建议避免使用公共设备操作。若遇删除失败,可联系客服(0351-12320)或到医院服务台处理。
及时管理挂号记录既能保护隐私,也能优化账户使用体验。若需保留就诊凭证,建议截图或导出记录后再删除。