协商、投诉或诉讼

针对北京中公教育退费纠纷，可通过以下途径解决：

一、协商解决

1. 直接联系中公教育

   通过官网、客服电话或线下机构提交退费申请，明确说明退费原因并保留沟通记录（如电话录音、聊天截图）。

2. 分期协商

   若一次性退费困难，可协商分期方案，例如每期支付1000元，分9个月结清。

二、投诉与行政手段

1. 消费者投诉

   • 12315热线 ：拨打12315投诉举报，要求介入调解。

   • 北京教委电话 ：010-88487306或010-88487387，针对教育机构投诉。

   • 消费者协会 ：通过当地消协调解，但调解不成的话通常会建议诉讼。

2. 行政投诉

   向市场监管部门或教育行政部门反映情况，要求介入调查。

三、法律途径

1. 协商无果时起诉

   • 收集证据 ：合同、付款凭证、沟通记录等。

   • 选择管辖法院 ：因合同约定了北京为管辖法院，但实际操作中可能因诉讼成本高、周期长而放弃，可考虑被告住所地或合同履行地法院。

   • 诉讼流程 ：提交起诉状、证据，经历庭前调解、开庭审理、判决等环节。

2. 仲裁条款

   若合同中约定了仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁。

四、其他建议

• 保留证据时效 ：协商或投诉需在合同约定的退费期限后启动，通常为1年。

• 谨慎选择仲裁 ：仲裁程序相对复杂且费用较高，需权衡利弊。

建议优先通过协商解决，若协商失败再结合投诉或法律手段，以降低**成本和时间成本。