交警确实需要重视12389投诉渠道，但需明确该平台是依法设立的监督机制，而非针对交警的“恐惧”对象。以下是具体分析：

1. 12389的性质与作用

   12389是全国公安机关和民警违纪违法举报电话及互联网平台，由公安部统一管理，专门受理对警察执法行为、纪律作风等方面的投诉举报。该平台覆盖全国各级公安机关，确保举报处理的权威性和时效性。

2. 可举报的交警行为范围

   包括但不限于：

   • 违法实施处罚（如乱收费、超期拘留）

   • 违反纪律行为（如接受贿赂、徇私舞弊）

   • 人身侵犯（如殴打、威胁）

   • 作风问题（如态度恶劣、推诿扯皮）

3. 投诉的合法性与注意事项

   • 投诉需基于事实，不得捏造或歪曲事实

   • 举报内容需明确具体，如涉及隐私或敏感信息需谨慎处理

   • 通过平台举报后，相关部门需依法调查处理

4. 其他投诉渠道补充

   除12389外，地方交警部门通常设有专用电话（如12123），但处理范围可能更侧重交通管理相关投诉。若需法律援助，可咨询专业律师。

总结 ：12389是规范交警行为的有效监督渠道，交警应依法接受监督。公民可通过该平台举报违纪违法行为，但需确保举报真实性，避免恶意投诉。