遇到校外补课班违规办学、收费不透明或教学质量问题时，可通过拨打‌12391（教育部投诉举报热线）‌或‌当地教育局电话‌直接投诉，‌重点提供机构名称、地址、证据材料‌，并关注反馈时效。以下是具体操作指南：

‌一、投诉渠道选择‌
1. ‌电话投诉‌

• ‌全国通用热线‌：拨打12391，按语音提示选择校外培训投诉选项，向客服描述问题并提供详细信息。
• ‌地方教育局专线‌：查询当地教育局官网公布的投诉电话（如北京010-12345，上海021-23116647），直接反馈属地问题。

2. ‌线上补充投诉‌

• 登录教育部“校外培训投诉举报平台”填写表单，上传合同、收据等电子材料，与电话投诉同步推进。

‌二、投诉材料准备‌

• ‌基础信息‌：补课班全称、地址、负责人联系方式。
• ‌证据清单‌：缴费凭证、课程合同、宣传资料、聊天记录或录音录像（如虚假承诺、超纲教学）。
• ‌问题描述‌：简明列出违规行为（如无证经营、占用节假日授课），要求明确处理诉求（退款、停业整顿等）。

‌三、处理流程及时效‌
1. ‌受理阶段‌：教育局接到投诉后，通常5个工作日内确认是否立案，并告知进展。
2. ‌调查阶段‌：20-30个工作日内完成核查，若属实，责令机构整改或处罚，并协调退费等事项。
3. ‌反馈结果‌：通过电话或短信通知投诉人处理结论，若不满结果可申请复核。

‌四、注意事项‌

• ‌精准举证‌：避免主观臆测，用合同条款、政策文件（如“双减”规定）佐证违规事实。
• ‌合法**‌：勿编造或夸大信息，恶意投诉需承担法律责任。
• ‌跟进记录‌：保存投诉时间、对接人姓名等信息，逾期未处理可向上级部门反映。

及时投诉既保障自身权益，也推动教培行业规范发展。若遭遇纠纷，请立即行动并保留证据，确保问题高效解决。