12123电话操作流程主要分为以下几个步骤：

1. 拨打12123：您需要通过手机或固定电话拨打12123号码。这是公安部交通管理总局提供的全国统一服务热线。

2. 语音导航选择：接通后，您将听到语音导航提示，根据您的需求选择相应的服务。例如，如果您需要查询驾驶证信息，可以选择“驾驶证业务”。

3. 输入证件号码：根据语音提示，输入您的证件号码，如身份证号或驾驶证号，以验证您的身份。

4. 选择具体业务：在验证身份后，您将进入业务选择菜单。根据您的需求，选择具体的业务类型，如“信息查询”、“业务办理”或“投诉建议”。

5. 按照提示操作：根据您选择的业务类型，系统将提供相应的操作提示。例如，如果您选择“信息查询”，系统将提示您输入要查询的信息类型，如“驾驶证积分”或“车辆违章记录”。

6. 确认信息：在完成操作后，系统将向您确认相关信息，如查询结果或业务办理状态。确保信息无误后，您可以按照提示完成操作。

7. 结束通话：在完成所有操作后，您可以根据语音提示结束通话。如果您在操作过程中遇到任何问题，可以随时向语音导航寻求帮助。

通过以上步骤，您就可以通过12123电话轻松完成各项交通管理业务的操作。无论是查询驾驶证信息、办理车辆业务，还是进行投诉建议，12123电话都将为您提供便捷、高效的服务。