针对12345投诉处理不力的情况，可通过以下四步策略有效应对：

一、保留证据并明确诉求

1. 索要工单号 ：首次投诉后，通过电话或线上渠道索要工单编号，作为后续追踪的凭证。

2. 设定办结时限 ：在沟通中明确要求处理时间（如3个工作日内），并保留书面承诺记录。

二、升级投诉渠道

1. 向国务院督查平台投诉 ：登录“互联网+督查”平台，上传通话录音、工单截图等证据，申请督办。每周一上午9点提交更易被处理。

2. 举报纪检监察部门 ：通过中纪委“12388”或当地纪委热线，实名举报不作为或态度恶劣的公职人员，提供证据支持追责。

三、借助媒体与网络曝光

1. 媒体投稿 ：向电视台民生栏目或政府官网留言板投稿，附上问题现场照片和工单号，扩大舆论压力。

2. 社交平台发声 ：在微博、知乎等平台发布真实案例，@相关政府部门，避免辱骂或造谣。

四、法律途径**

1. 行政复议或诉讼 ：若问题涉及行政机关不作为，可申请行政复议（60日内答复）或提起行政诉讼，要求赔偿损失。

2. 工信部投诉 ：若涉及平台转办问题，可拨打12300向工信部投诉，要求介入调查。

注意事项 ：所有**行为需基于事实证据，避免恶意投诉。若遭遇恶意举报，可向公安机关报案或法院起诉。