​​冠字号查询系统是银行和消费者验证纸币真伪、解决假币纠纷的核心工具，其核心功能是通过记录每张纸币的唯一编码实现精准追溯。​​ 使用该系统时，​​需在20个工作日内携带证件、假币实物及相关取款凭证到银行申请查询​​，银行需在3个工作日内反馈结果；若确认假币由银行付出，消费者可获全额赔付。对于结果有异议，可向人民银行申请再查询。

冠字号查询系统的使用分为三个关键步骤：

1. ​​准备材料​​：消费者需携带有效身份证件（如身份证、护照）、假币实物或《假币收缴凭证》、取款证明（如银行卡、取款凭证）到取款网点。若委托他人代理，代理人还需提供本人证件。

2. ​​提交申请​​：填写《人民币冠字号码查询申请》，银行受理后通过系统核对冠字号与取款记录。若信息匹配且确认为假币，银行需出具《查询结果通知书》并全额赔付；若材料不全，需当场补正。

3. ​​争议处理​​：对首次结果不满，可在3个工作日内向人民银行分支机构提交《再查询申请表》，再查询流程最长需30个工作日。人民银行将最终裁定责任归属。

银行端则通过冠字号追踪系统实现自动化管理，包括记录ATM、柜台等渠道的纸币流通信息，并与交易流水绑定。系统支持精确查询（输入完整冠字号）和模糊查询（部分字符+时间段），同时具备异常交易预警功能，协助打击假币流通。

​​提示​​：及时保存取款凭证，发现假币立即申请查询以保障权益。银行和消费者共同配合，才能高效发挥冠字号系统的防伪作用。