中国移动10086客服的工资待遇因岗位类型、工作表现及地区差异存在较大波动,具体如下:
一、工资范围
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基础工资
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普通客服:2500-4500元(含基础工资、津贴及少量绩效)
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呼入客服:4500-10000元(含提成,上不封顶)
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综合薪资
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纯接听客服:3600-6000元(含提成)
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部分岗位综合工资可达3500-8000元
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二、工作时间与福利
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工作时间
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轮班制:8:00-23:00,日均工作8-9小时,月休6-8天
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部分岗位需服从排班,存在晚班
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福利待遇
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社会保险(5险)
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免费手机流量、上网等
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生日福利、节日礼品
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三、影响薪资的关键因素
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绩效表现
- 通话量、客户满意度、投诉处理等直接影响收入
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地区差异
- 湛江、廉江等地区薪资为3600-6000元,其他地区可能更低
四、晋升空间
- 提供从客服到运营经理的晋升通道,包含班助、培训师等岗位
总结 :10086客服薪资跨度较大,综合收入约3500-10000元,需结合绩效、地区及岗位类型综合评估。建议通过官方招聘渠道获取最新信息。