现场问题解决七步法是一种系统化的改善方法，旨在通过结构化流程解决复杂问题。以下是具体步骤及要点：

一、核心步骤

1. 现状把握

   • 明确问题本质，避免仅凭主观描述分析。通过具体问题点（如零件状态未区分、工作台脏乱）和现象影响（资源浪费、客户投诉）细化问题。

   • 采用“从习惯找问题到习惯找问题点”的方法，例如区分零件待检、合格、不良状态，或分析木踏板损坏原因。

2. 设定目标

   • 确定可量化、具挑战性的目标（如操作行走时间降为0、搬运费用降低50%），并分阶段实施。目标需与公司方针一致，激发团队紧迫感和方向感。

3. 要因解析

   • 运用发散思维和数据量化分析，找出主要原因（如箱内空间利用不当导致木踏板损坏），形成改善思路。通过特性要因图、层次图等工具理清问题结构。

4. 研讨对策

   • 根据要因分析结果制定具体方案，例如优化木踏板存放方式、调整作业流程，确保对策针对性强且可行。

5. 实施与验证

   • 执行改善计划并监控效果，通过对比数据（如每日行走距离、投诉率）验证目标达成情况，及时调整方案。

二、关键要点

• 问题意识 ：强调从习惯性描述转向精准问题点分析，避免泛泛而谈。

• 量化驱动 ：通过数据（如行走距离、废弃物数量）支撑目标设定和效果评估。

• 持续改进 ：将单次改善与PDCA循环结合，形成系统性问题解决思维。

通过以上步骤，团队可系统化解决现场问题，提升整体效率与质量。