人社局的投诉处理机制主要包括以下几种方式：

1. 政务服务热线 ：

• 12345政务服务热线 和 人社行风热线电话0313-12333 ，24小时受理破坏营商环境的投诉举报线索。

2. 线下投诉渠道 ：

• 设立“营商环境投诉举报信箱” ，在全市人社服务大厅设立实体举报箱。

• 市纪委监委驻市人社局纪检监察组 设立投诉监督电话0313-2010278。

• 局机关纪委 设立投诉举报电话0313-2014948。

3. 线上投诉渠道 ：

• 市人社局官网 设立“急难愁盼（政策问答）”版块，接受群众、企业线上留言。

• 人社局网站“局长信箱” 和“百姓畅言”进行投诉。

• “宣城人社”公众号 开设欠薪**专栏，开发推广“安薪宣城”**二维码，建立网站、电话、小程序、二维码、邮箱“五位一体”的投诉受理机制。

4. 其他投诉方式 ：

• 拨打12333热线电话 反映或向人社部门举报投诉，人社部门将依法核实查处。

• 向局政务公开工作领导小组 进行投诉。

• 邮寄信函 进行投诉。

5. 投诉处理流程 ：

• 接件即办制度 ：建立“接件即办”制度，优化投诉举报问题和企业诉求解决机制，形成交办、整改、销号、提升、反馈的全闭环跟踪监督体系。

• 限时办结制 ：对群众投诉与咨询实行限时办结制，除能当场答复办结外，对不能即时答复办理的，各股室（单位）应按一定要求办理，并在规定时间内将办理结果答复投诉人。

• 周调度、月通报、抽查回访 ：对办理情况实行周调度、月通报并对办理结果抽查回访复核，持续提升办理质效。

6. 监督与责任 ：

• 局政务公开办 和 机关纪委 负责监督举报投诉的受理、登记、调查、督办、答复及归档工作。

• 对群众反映、投诉服务单位或工作人员政府信息公开方面的问题 ，局政务公开办、局机关纪委要认真受理，并在**规定的时限内作出答复。

通过以上多种渠道和流程，人社局能够及时、有效地处理各类投诉和举报，维护劳动者和企业的合法权益，优化营商环境。建议劳动者和企业根据自身情况选择合适的投诉渠道，以便更快地解决问题。