上户为行动不便老人进行养老认证的主要措施及流程

1. ‌前期宣传与主动预约‌
   社区通过公告栏、微信群、电话通知等方式提前告知养老认证的时间、流程及重要性，确保居民知情‌。针对行动不便或独居老人，网格员主动联系并预约上门时间，避免老人因信息不畅错过认证‌。

2. ‌认证流程与技术应用‌

   • 工作人员携带便携设备入户，利用人脸识别、线上小程序等工具协助老人完成身份核验、拍照上传等步骤，确保流程高效规范‌。
   • 部分社区采用“人工认证+影像记录”的灵活方式，对因疾病无法配合人脸识别的老人拍照或录视频备案，兼顾规范性与人文关怀‌。

3. ‌服务延伸与生活关怀‌
   在认证过程中，工作人员与老人亲切交流，了解其生活需求和健康状况，同步宣传最新惠民政策、冬季安全用电用气知识等内容‌。针对独居老人，网格员还重点关注其生活困难，提供代购药品、联系亲属等帮助‌。

4. ‌特殊情况处理与后续跟进‌

   • 建立服务台账，梳理高龄、失能、偏远地区等特殊群体名单，确保认证全覆盖‌。
   • 服务结束后，向老人发放联系卡，承诺及时反馈处理认证或生活问题，形成长效服务机制‌。

服务创新与成效

• ‌技术赋能‌：通过线上小程序、便携设备等缩短认证时间，部分流程仅需几分钟‌。
• ‌基层治理优化‌：从“窗口办理”转向“床边服务”，破解民生服务“最后一米”难题，提升群众获得感‌。
• ‌社会效益‌：2025年多地社区累计为数百位老人完成认证，获得居民高度评价，既保障了养老金发放，也传递了社区关怀‌。