‌12315物价查询可以通过拨打12315热线、访问全国12315平台官网或使用微信小程序/APP进行，关键操作包括选择投诉类型、填写商品价格信息并上传凭证，系统将自动转交当地市场监管部门处理。‌

1. ‌查询渠道选择‌

   • 电话渠道：直接拨打12315热线，按语音提示选择"物价投诉"选项，向人工客服说明商品名称、价格异常情况及购买地点‌。
   • 线上平台：登录全国12315互联网平台官网，点击"我要投诉"后搜索涉事商家名称，在投诉类型中选择"价格违法"分类‌。
   • 移动端操作：微信搜索"12315"小程序，实名认证后通过"价格举报"专栏提交证据，支持上传商品价签照片、线上订单截图等‌。

2. ‌关键信息准备‌

   • 需准确提供商品名称、规格型号、购买时间及地点，对比同一商品在周边商超或电商平台的价格差异数据‌。
   • 保留原始购物凭证（发票、收据）、商品实物照片及价格标识特写，线上消费需截取商品详情页和支付记录‌。

3. ‌处理流程时效‌

   • 提交后系统生成唯一查询编码，可通过平台实时跟踪进度，通常价格类投诉在7个工作日内获得初步反馈‌。
   • 对超市虚标原价、大数据杀熟等行为，监管部门将现场核查并依据《价格法》要求商家提供定价依据‌。

遇到价格欺诈或异常波动时，建议同步提供同类商品CPI数据参照（如粮油、生鲜等民生品类），这将显著提升查处效率。