‌面试店长时，关键要考察候选人的管理能力、销售思维、团队协作和应变能力。‌ 以下是8个核心问题及参考答案，帮助面试官快速评估候选人是否胜任店长职位：

1. ‌如何提升门店销售额？‌
   优秀店长会从数据分析（如畅销品/滞销品占比）、促销活动优化、会员维护、员工激励等方面制定计划，而非单纯强调“加大宣传”。

2. ‌如何处理顾客投诉？‌
   标准答案应包含“倾听-道歉-解决-反馈”流程，重点考察候选人能否平衡客户满意与公司利益，例如提出换货补偿而非直接退款。

3. ‌如何管理消极怠工的员工？‌
   需体现沟通技巧：先了解原因（家庭/技能不足），再通过培训、调整排班或设定短期目标帮助改进，而非直接惩罚。

4. ‌门店突发缺货怎么办？‌
   考察应变能力：优先协调其他门店调货，同时向客户推荐替代品并提供补偿（如折扣），后续需复盘缺货原因。

5. ‌如何安排新员工培训？‌
   应分阶段：产品知识→实操演练→考核跟进，强调“老带新”和定期反馈，避免一次性填鸭式教学。

6. ‌怎样优化库存管理？‌
   需提及系统工具（如ERP数据监控）、定期盘点、ABC分类法（按价值划分重点管控），减少滞销品积压。

7. ‌门店成本如何控制？‌
   合理答案包括能耗管理（如设备定时关闭）、排班人力优化、损耗登记制度，但需避免过度削减影响服务质量。

8. ‌你如何自我评价店长职责？‌
   优秀回答会聚焦“目标达成者”“团队教练”“品牌代言人”三重角色，而非仅完成日常事务。

‌‌ 店长的核心价值在于通过数据化决策和人性化管理实现业绩增长，面试时需重点关注候选人的逻辑性、实操经验和团队领导潜力。