​​遇到社保局工作人员辱骂时，应保持冷静并立即采取合法途径**，包括收集证据、向社保局监察部门投诉、申请行政复议或提起诉讼。​​关键在于​​固定证据​​（如录音、录像）、​​明确投诉渠道​​（如12333热线、上级部门），并​​根据情节严重程度选择法律手段​​（如治安处罚或民事索赔）。

1. ​​固定证据​​：辱骂行为需通过录音、录像或证人证言留存证据，确保事实清晰可查。若现场无法记录，可事后通过书面陈述补充细节。
2. ​​投诉渠道​​：优先向社保局内部监察部门或劳动监察大队提交书面投诉，列明时间、地点、涉事人员及经过。若未获回应，可拨打12333社保服务热线或向本级政府申请行政复议。
3. ​​法律追责​​：若辱骂情节严重（如公开侮辱、威胁人身安全），可报警追究治安管理责任（拘留或罚款）；造成精神损害的，可起诉要求赔偿。公职人员辱骂群众还可能面临单位内部处分（如停职、撤职）。
4. ​​避免冲突升级​​：**时需保持理性，避免与对方直接争执。若遭遇推诿，可逐级向上级部门或纪检监察机关反映，必要时寻求律师协助。

**过程中，注意留存投诉回执、受理通知等文件，以便后续跟进。社保机构作为公共服务部门，工作人员言行受严格约束，公民合法权益受法律保护，积极**有助于推动问题解决并促进服务改进。