退款成功但钱未到账时，可通过以下步骤催促处理：

一、确认退款状态与信息准确性

1. 登录支付平台（如支付宝、微信支付）或银行账户，检查退款状态是否显示为“已退款”；

2. 核实退款账户信息是否正确，包括银行账号、支付平台账号等。

二、优先联系商家沟通

1. 通过商家官网、客服电话或在线客服提供订单号、支付凭证等，要求核实退款进度；

2. 若商家拒绝配合或长时间无回应，可升级为平台客服介入。

三、申请支付平台介入

1. 在支付平台提交申诉，提供交易记录、退款截图等证据，要求查询处理进度；

2. 若平台处理不力，可拨打平台客服热线（如支付宝95188、微信95017）进行投诉。

四、法律途径**

1. 若上述方式无效且涉及金额较大，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求赔偿损失；

2. 在诉讼前需收集充分证据，如聊天记录、交易凭证等。

注意事项 ：处理过程中保持沟通记录，避免因信息不全导致处理延迟。若涉及银行转账，需留意银行处理时效（通常3-15个工作日）。