根据权威信息源,矛盾纠纷化解的亮点做法可归纳为以下五个方面:
一、多元调解网络建设
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三级联防体系 :以县人民调解中心为核心,构建乡镇(办事处)调委会、村(社区)调解网络,形成“三张网”协同机制,实现矛盾纠纷“发现在苗头、化解在萌芽”。
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专业与司法联动 :横向拓展劳动争议、婚恋纠纷等专业调解组织,纵向强化诉调联动,推行“法庭+村调委会+特邀调解员”模式,提升司法调解效率。
二、“枫桥经验”创新实践
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源头治理与预防 :通过“四所一庭一中心”机制,联合社区、综治、司法力量开展风险隐患排查,实现早发现、早调处。
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“司法+综治”协同 :整合司法与综治资源,开展普法宣传、政策解读,形成短板互补的纠纷解决体系。
三、调解技巧与方法创新
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“冷却降温法” :针对激化矛盾,先制止事态扩大,再依法依理调解,避免冲突激化。
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“案例引导法” :通过成功案例剖析,帮助当事人重新审视纠纷,提高调解说服力。
四、法治与道德教育结合
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“法情并用” :在调解中融入法治教育,引导当事人遵守法律;同时弘扬道德观念,促进双方自我约束。
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“换位思考法” :启发当事人换位思考,平衡个人利益与对方诉求,达成互谅互让。
五、信息化与资源整合
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多元化解平台 :建立线上线下信息平台,实现矛盾纠纷分类处理与部门联动。
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“背靠背”与“面对面”结合 :先分别沟通情绪,再集中协商,降低对立情绪,提高调解成功率。