2025年五一假期期间，我司将于4月29日至5月3日放假调休，5月4日恢复正常服务。 假期期间，部分业务办理及服务将根据客户需求进行灵活调整，建议优先使用在线平台提交需求，紧急情况可通过专属客服热线（XXX-XXXXXXX）或企业微信实时联系值班人员，确保服务响应效率。

以下为假期安排及客户需知的关键信息：

1. 业务办理提醒
   4月28日17:30前提交的订单将正常处理，假期期间线上自助服务系统（如订单查询、发票申请等）保持开放，但人工审核将于5月4日统一处理。建议需合同续签、项目进度确认的客户提前沟通，避免延误。
2. 服务调整与备选方案
   物流配送受假期影响可能延迟1-2个工作日，急需发货的客户可选择加急渠道（需提前24小时预约）；技术支持和售后咨询实行轮班制，非紧急问题建议通过邮件提交，节后48小时内集中回复。
3. 紧急联络与备援机制
   针对系统故障、设备报修等突发问题，可拨打7×24小时应急电话（XXX-XXXXXXX），值班工程师将在2小时内响应；合作企业客户可联系客户经理获取专属协调通道，优先调配资源解决问题。
4. 节后复工计划
   5月4日起全员到岗，业务受理及处理速度将恢复常态，建议客户错峰提交需求以提升效率。5月6日前下单可享受假期专属优惠（如免运费、加赠服务时长等），详情可通过官网公告或客户经理咨询。

请客户根据自身需求提前规划，如有特殊安排可随时与对接人员沟通。预祝您度过一个轻松愉快的五一假期，感谢长期以来的信任与支持！