福州12345诉求单查询是通过“12345平台”向市民和企业提供便捷服务的在线渠道，支持查询诉求件办理进度和结果。以下是查询的详细步骤及相关信息：

1. 查询入口与方式

• 官方网站：登录福州市12345便民服务平台（http://fz12345.fuzhou.gov.cn/）。
• 移动端应用：通过“e福州”APP或“闽政通”APP提交和查询诉求。
• 微信公众号：关注“福州市12345”微信公众号，在线提交和查询诉求。
• 其他渠道：还可通过热线电话、短信、邮件等方式提交诉求。

2. 查询流程

• 提交诉求后，系统会生成一个唯一的诉求件编号和验证码。
• 使用编号和验证码登录相关平台，即可查询诉求件的办理进度和承办单位的回复意见。

3. 注意事项

• 验证信息：确保使用正确的诉求件编号和验证码进行查询。
• 办理时限：关注诉求件的办理时限，逾期未回复可及时联系平台或承办单位。
• 隐私保护：提交诉求时需填写真实信息，平台会对信息进行保密处理。

4. 平台优势

• 提供24小时在线服务，支持多渠道提交和查询。
• 采用自动批转功能，快速分配诉求至相关部门。
• 建立分级预警机制，有效遏制逾期现象。
• 诉求受理率、反馈率、按时办结率均达100%，群众满意率达99.89%。

总结

福州12345诉求单查询功能便捷高效，市民和企业可随时随地通过多种渠道提交和查询诉求。通过规范化的办理流程和高效的平台支持，确保每件诉求“件件有回音”，是福州市民解决民生问题的重要工具。