​​平安保险双录政策通过录音录像技术记录销售关键环节，确保信息透明、责任明确，有效减少销售误导，保障消费者权益。​​

1. ​​双录内容全覆盖​​：双录涵盖投保基本信息、保险责任、犹豫期及退保损失等核心内容，需投保人全程明确回应确认，确保理解产品条款。若因信息遗漏或理解偏差引发纠纷，双录视频可作为关键证据，还原销售过程。

2. ​​流程严格规范​​：双录分现场与远程两种模式，需代理人与客户同框且全程无引导性提示。录制中客户需自主签署文件，代理人不得代签或篡改签名动作。如因网络中断导致补录，必须在3个工作日内完成，否则原录制作废。

3. ​​技术与细节要求​​：双录前需调校手机设置（如字体大小、勿扰模式）、清理内存，并选择稳定网络环境。签署环节需在摄像头内完成，禁止代签或假签名。补录时需沿用原双录流程，无需重复签名。

4. ​​适用范围广​​：所有一年期以上人身险、投资连结保险均需双录，60岁以上人群投保任何长期险种强制双录。银保渠道购买的长期保险亦属双录范围，确保投保流程标准化。

5. ​​权益保护与争议解决​​：若客户因信息未充分理解导致退保，双录内容可证明销售合规性。如案例所示，清晰的双录记录能帮助客户回顾条款，避免因记忆偏差产生纠纷，同时帮助保险公司强化服务透明度。

平安保险双录政策通过技术手段强化销售监管，促使代理人规范操作，保障消费者知情权与选择权，为保险行业健康运行提供有力支撑。