合肥12345政务服务便民热线提供“7×24小时”全天候人工服务,统一受理市民非紧急诉求,涵盖咨询、投诉、求助等多项功能,是合肥市高效便捷的“政务总客服”。
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服务范围与功能
拨打12345可处理行政咨询、公共服务投诉、违法违规举报等事项,例如消费**、噪音扰民、占道经营等。热线整合了原12315(市场监管)、12333(人社)等24条政务热线,实现“一号响应”,避免多头查找的麻烦。 -
使用注意事项
需明确诉求类型并提供具体信息(如时间、地点、证据),非紧急类问题优先选择12345,紧急情况仍应拨打110或119。涉及电力、供水等专业领域的问题会直接转接至对应分中心,确保高效解决。 -
权威性与可信度
热线由合肥市政府统一监管,办理进度可追溯,承诺“事事有回音”。2022年平台升级后,新增智能语音、微信订阅号等渠道,进一步提升了服务覆盖率和响应速度。
遇到生活难题或政务疑问?记住12345,一个电话全搞定。