​​拨打合肥市12345热线只需直接输入号码12345，全天24小时均可接通​​，这是全市统一的政务服务便民平台，​​整合了24条政务热线​​，实现“一个号码找政府”。无论是消费**、住房纠纷还是供电咨询，​​无需记忆多部门电话​​，通过智能导航系统可快速转接对应服务。

1. ​​拨打方式与时间​​
   用手机或固话拨打12345即可，无需加区号。热线提供​​7×24小时人工服务​​，特殊情况下可通过语音导航选择细分服务（如供电问题按提示转接分中心）。

2. ​​受理范围​​
   涵盖市场监管、住房、劳动纠纷、环保投诉等​​非紧急政务诉求​​，但诉讼、**、涉密事项不在受理范围内。例如地锁占位、企业违规收费等民生问题均可反映。

3. ​​高效处理流程​​
   诉求会按责分派至对应部门，​​紧急问题当日响应​​，一般投诉15个工作日内办结。庐阳区曾通过该热线2天内拆除小区私装地锁，​​办结率达99.8%​​。

4. ​​多渠道补充​​
   除电话外，可通过“皖事通”APP、合肥市政府网站“12345专栏”提交诉求，支持上传图片和文字描述，​​多渠道确保问题精准传达​​。

遇到问题别犹豫，12345是合肥市民的“解忧专线”。记得提前整理好事件时间、地点等关键信息，沟通时保持清晰简洁，助力高效解决诉求。