有用

合肥拨打12315投诉在符合受理范围内时是有用的，但需注意以下事项：

一、核心结论

12315作为全国工商行政管理机关设立的消费者投诉平台，能有效处理消费纠纷、查处经济违法行为等，但需满足受理条件。

二、具体作用与适用场景

1. 受理范围

   • 涵盖商品质量纠纷、虚假广告、制售假冒伪劣商品等权益受损问题。 - 适用于工商管辖范畴内的消费投诉，如购买商品或服务时遭遇欺诈、侵权等。

2. 高效处理机制

   • 平均每天处理3.7万件投诉，解决率达93.8%，且全程免费。 - 投诉后7个工作日内反馈处理结果，保障消费者权益。

三、需注意的例外情况

1. 不受理情形

   • 超过商品保修期、双方已达成调解协议、案件被其他机构受理、投诉超过3年时效等。 - 涉及商业诈骗等犯罪行为需向公安机关举报。

四、操作建议

• 保留购物凭证、沟通记录等证据，提升投诉成功率。- 优先通过官方渠道提交投诉，避免重复劳动。

合肥消费者可通过12315有效**，但需结合实际情况判断是否适用。