‌合肥12345投诉平台入口可通过"合肥市人民政府"官网、"皖事通"APP或直接拨打12345热线三种方式进入‌，该平台24小时受理市民对政务服务的咨询、投诉和建议。

1. ‌官网入口‌
   进入"合肥市人民政府"门户网站（http://www.hefei.gov.cn/），首页顶部导航栏找到"政民互动"栏目，点击"12345政务服务便民热线"即可进入在线投诉页面，需填写个人信息、事项分类及具体内容。

2. ‌皖事通APP入口‌
   下载安装"皖事通"APP后，注册并登录账号，在首页搜索框输入"12345"或通过"便民服务-投诉建议"板块进入，支持上传图片、语音等附件材料，处理进度可实时查询。

3. ‌电话直连方式‌
   直接拨打12345（外地需加区号0551），按语音提示选择人工服务，通话将被录音存档。紧急类投诉建议优先推荐电话渠道，一般事项2个工作日内会有初步回复。

使用平台时需注意：投诉内容需真实具体，避免重复提交；涉及司法诉讼、**等事项需通过其他法定渠道办理。平台整合了全市50余个部门的服务资源，复杂问题可申请多部门联合督办。