环卫工人阻止市民丢垃圾并发生冲突的情况，可通过以下途径解决：

一、投诉与举报渠道

1. 联系城管部门

   直接拨打当地城管局电话（如邯郸市丛台区城管局5900767）或通过官方平台（如12345政务服务便民热线）投诉，要求处理环卫人员态度恶劣行为。

2. 向街道或社区反映

   若问题涉及社区管理，可向所属街道办或社区居委会反映，要求协调处理。

二、证据收集与后续步骤

1. 保留证据

   通过录音、录像或证人证言记录事件经过，作为投诉依据。

2. 跟进处理结果

   向投诉部门提交证据后，保持沟通渠道畅通，监督处理进度。若对结果不满，可向上级部门申诉。

三、法律依据与注意事项

• 根据《治安管理处罚法》，辱骂他人属于违法行为，可向公安机关报案。

• 投诉时需注意：

  • 禁止捏造事实或诬告他人；

  • 提供客观真实证据，避免情绪化表述。

四、社会倡导

建议市民自觉遵守公共秩序，减少与环卫人员的冲突。若遇到不文明行为，可通过合法途径**，共同维护城市环境卫生。