‌环保投诉24小时热线电话是12369‌，这是全国统一的生态环境举报平台，‌全年无休、全天候受理‌环境污染问题投诉，‌覆盖大气、水、噪声、固废等各类污染类型‌，‌举报人信息严格保密‌。

1. ‌12369的功能与受理范围‌

• ‌污染类型‌：包括工业废气、污水偷排、建筑噪声、垃圾焚烧、辐射污染等直接影响公众健康的环境问题。
• ‌处理流程‌：接到投诉后，系统会自动派单至属地环保部门，‌一般要求15个工作日内反馈处理结果‌，紧急问题优先处置。
• ‌智能升级‌：支持电话、微信小程序、网络平台多渠道举报，部分省市已开通‌实时定位上传照片/视频‌功能。

2. ‌拨打注意事项‌

• ‌提供关键信息‌：尽量说明污染发生时间、具体位置、污染特征（如气味、颜色），有助于执法人员快速核查。
• ‌非紧急情况建议错峰拨打‌：夜间施工噪声等时效性投诉可优先拨打，避免占线影响紧急事件响应。
• ‌匿名与保护机制‌：无需担心报复，系统会隐藏个人信息，但对恶意虚假举报将依法追责。

3. ‌其他补充渠道‌

• ‌地方政府热线‌：如北京可同步拨打12345市民服务热线转接环保问题。
• ‌重大污染事件‌：涉及化学品泄漏等突发事故，建议立即联系110或119并同步告知12369。

遇到环境违法行为时，‌保留证据并第一时间拨打12369‌是推动问题解决的有效方式。公众参与监督能显著提升环保执法效率，共同维护绿色生活环境。