公交司机面试问题及答案可归纳为以下五类，涵盖专业技能、应急处理、服务意识及综合素质等方面：

一、基础驾驶技能与经验

问题 ：请描述您驾驶经历及熟悉路线情况。

答案要点 ：强调驾龄（如5年以上）、行驶里程（如10万公里以上）、覆盖区域（如主要商业区/居民区）及无事故记录，突出对路况的熟悉程度。

二、应急处理能力

问题 ：遇到突发情况（如车辆故障、恶劣天气）如何应对？。

答案要点 ：

• 车辆故障 ：立即停车检查，通过交通管理APP报修，优先使用备用路线；

• 恶劣天气 ：降低车速，开启雨刮器，保持车距，必要时暂停运营；

• 交通事故 ：保持冷静，开启危险报警闪光灯，设置警示标志，及时报警并协助乘客撤离。

三、乘客服务与投诉处理

问题 ：如何处理乘客投诉或突发冲突？。

答案要点 ：

• 投诉处理 ：耐心倾听诉求，及时道歉，当场能解决的立即处理，复杂问题向上级反馈并跟进；

• 冲突化解 ：保持冷静，用平和语言沟通，优先保障乘客安全，避免激化矛盾。

四、安全意识与法规遵守

问题 ：如何确保行车安全？遵守交通规则有哪些具体措施？。

答案要点 ：

• 安全措施 ：定期检查车辆（如刹车、灯光），雨雪天减速慢行，通过交通管理APP实时路况；

• 法规遵守 ：熟悉优先通行权规则（如交叉路口让行），杜绝酒驾，确保车辆符合运营标准。

五、综合素质与职业规划

问题 ：您为什么选择公交司机岗位？未来职业规划是什么？。

答案要点 ：

• 岗位匹配 ：强调服务意识（如微笑服务）、团队协作能力及应对压力的心理素质；

• 职业规划 ：可提及持续学习驾驶技能、参与公交线路优化等长期目标。

注意事项 ：面试中需结合自身经历具体作答，避免空泛陈述。技术考核环节建议提前准备驾驶案例，突出实际操作能力。