可以

12328全国交通运输服务监督电话可以投诉交警，具体适用情形和注意事项如下：

一、适用投诉情形

1. 交通管理及执法问题

   包括交警违法指挥、违规处罚（如超速、乱收费）、态度恶劣等行为。

2. 行政强制措施或处罚不服

   若对交警采取的行政强制措施（如扣车、吊销驾照）或行政处罚决定不服，可依法申请行政复议或提起行政诉讼，同时也可通过12328投诉。

二、投诉方式

1. 电话投诉

   拨打12328热线，提供交警姓名、执法编号、违法事实及证据，可现场沟通处理。

2. 书面投诉

   向当地交通委员会举报投诉中心或公安机关警务督察部门提交书面材料。

3. 网络投诉

   通过12328官方微信公众号提交投诉信息。

三、所需证据

• 事实证据 ：如现场照片、视频、证人证言等，证明交警存在违法或不当行为。

• 法律依据 ：引用《道路交通安全违法行为处理程序规定》等法律法规条款。

四、处理流程与时效

1. 接收与核实

   12328会记录投诉信息并转交给相关部门，通常在1-3个工作日内反馈处理进展。

2. 调查与处理

   相关部门会调查核实投诉内容，对存在问题的交警采取纪律处分（如停止执行职务）或纠正违法行为。

3. 反馈结果

   通过电话、短信或书面形式告知投诉人处理结果。

五、注意事项

• 时效性 ：投诉需在事件发生后2年内提出。

• 证据保全 ：尽量在24小时内收集并固定证据，避免证据灭失。

• 后续救济 ：对处理结果仍不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。

通过12328投诉，既能维护自身权益，也有助于促进行业规范。若遭遇威胁、恐吓等不当行为，可同时向纪检监察部门举报。