公交车管理及投诉渠道如下：

一、管理部门

1. 交通运输局 ：全国范围内，公交车归各级交通运输局（如市交通局）管理，具体执行部门为交通运输管理处或汽电车管理处。

2. 地方部门差异 ：部分城市可能由市政管委、建设局或国资委等协同管理，具体以当地政策为准。

二、投诉渠道

1. 全国统一监督电话 ：12328（交通运输部开通，覆盖道路运输、客运等），可处理超载、空调问题等投诉，需提供真实情况。

2. 城市公交公司热线 ：各城市公交公司设有专属投诉电话，建议通过车内的投诉提示牌或官网查询具体号码。

3. 市民服务热线 ：如广州拨打12345政务服务便民热线，其他城市可参考当地政务服务平台。

三、法律依据

• 交通运输管理依据《道路运输条例》等法规，乘客投诉需遵守《消费者权益保护法》相关规定，禁止虚假投诉。

四、注意事项

• 投诉时需提供具体事由（如超载、服务态度等），避免夸大或捏造事实，否则可能面临法律后果。