绩效提升与改进计划的撰写需围绕目标设定、行动计划、实施记录等核心要素展开，具体可参考以下要点：

一、核心结构框架

1. 绩效不合格说明

   • 用具体数据（如业绩指标、客户满意度）客观描述问题，避免主观臆断。

2. 原因分析

   • 深入剖析问题根源，包括技能不足、流程缺陷或外部因素，需结合实际工作场景。

3. 改进计划

   • 明确具体目标（如提升效率20%）、可量化的绩效指标（如项目按时交付率）及实施步骤。

4. 实施记录

   • 定期记录进展，包括阶段性成果、遇到的困难及调整措施，确保计划可追溯。

5. 综合评价

   • 由上级根据完成情况打分（如1-3分不合格，8-10分合格），并给出改进建议。

二、关键内容要点

1. 目标设定

   • 目标需具有挑战性且可达成，例如“在2025年第一季度将客户投诉率降低15%”。

2. 行动计划

   • 列出具体措施，如“参加专业培训课程提升沟通能力”或“优化工作流程减少重复性工作”。

3. 资源支持

   • 明确所需资源（如培训时间、部门协作），确保计划可落地执行。

4. 时间节点

   • 设定关键时间点（如每月进度检查、季度总结），便于监控进度。

三、注意事项

• 数据支撑 ：所有结论需基于实际数据，避免空泛描述。

• 语言规范 ：使用专业术语，避免口语化表达。

• 灵活性 ：计划应预留调整空间，以应对突发情况。

通过以上结构，可系统梳理问题、制定方案并跟踪效果，实现绩效持续提升。