以下是人力资源服务流程的综合性介绍,基于现行管理规范及行业实践整理:
一、规划与战略体系
- 组织架构设计:明确部门职能与岗位设置,形成科学的管理框架
- 人力资源战略规划:结合企业目标制定人才储备、招聘计划及长期发展路径
- 流程优化整合:通过合并环节、数据共享等方式实现“一件事一次办”,压减材料30%以上、效率提升60%
二、招聘与入职管理
- 招聘流程
- 需求分析→渠道选择→简历筛选→面试评估→录用决策→背调签约
- 部分企业引入人才库建设,提升招聘精准度
- 入职管理
- 材料审核→合同签订→档案建立→岗前培训→试用期考核
- 部分区域实现“一窗通办”,材料提交次数从3次减至1次
三、日常运营与员工发展
- 考勤与假勤管理
- 日考勤记录→请假/销假审批→异常处理
- 绩效管理
- 目标设定→月度/年度考核→结果反馈→绩效改进
- 培训与发展
- 需求调研→计划制定→课程实施→效果评估→晋升通道设计
- 薪酬福利
- 薪资核算→社保公积金缴纳→福利发放→年度调薪
四、劳动关系与风险管控
- 劳动合同管理:签订→续订→变更→解除,确保合规性
- 员工关系维护:通过沟通机制、文化活动提升归属感
- 劳动法合规:定期审计用工风险,更新管理制度
五、离职与外部服务
- 离职流程
- 申请审批→工作交接→社保转移→离职证明→档案转出
- 外包服务协作
- 筛选服务商→签订协议→业务对接(如薪酬代发、社保代缴)
- 政务服务延伸:部分区域实现产业园与政务大厅“双轨办理”,缩短服务半径
六、数字化支撑
- 采用HR信息系统整合数据,覆盖招聘、考勤、绩效等模块
- 推行电子签章、线上审批,全流程办理时限压缩至1-3个工作日
流程优化亮点:部分地区通过“综窗改革”实现多证联办(如人力资源服务许可+劳务派遣许可),材料压减40%、审批时限缩短至1-3个工作日;产业园与政务中心协同服务,提升产业集聚区办事便利度。