社会工作者的岗位职责包括多个方面，必备能力也是多样化的。其岗位职责涵盖从对服务对象的评估、提供服务到资源协调、权益倡导等；必备能力包括技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力等多种能力。

社会工作者有哪些岗位职责？

1. 个案管理方面

• 评估服务对象的需求，如物质、情感、社会需求等，全面了解服务对象的状况。
• 制定个性化的服务计划，确保提供的帮助具有针对性。
• 链接各类资源，像经济援助、医疗资源、教育机会等，满足服务对象实际需求。
• 监督服务计划的实施，保证服务效果。

2. 服务提供方面

• 提供心理咨询、情感支持，帮助服务对象应对生活挑战和压力，提升心理健康水平。
• 开展社区服务等直接服务，运用专业的服务技巧和实践能力。

3. 协调合作方面

• 与多个部门和机构合作，协调资源和服务，像与政府部门、社会组织合作，推动政策制定和实施等。
• 在社区层面推动社区发展项目，促进社区参与和凝聚力提升。

4. 权益维护方面

• 为服务对象争取合法权益，如在社会保障、福利相关事务中。
• 倡导社会公平正义，与各方沟通协调相关政策的制定和执行。

社会工作者需要具备哪些能力？

1. 技术能力

• 包括自然科学对应的技术和处理社会事务的技术。
• 反映为处理具体问题的动手能力，例如在资源链接、服务计划实施等工作中的操作能力。

2. 文化能力

• 是理解文化现象的能力，因为服务对象来自不同文化背景，需要理解他们的价值观念、行为规则等。

3. 心理素质

• 遇到问题沉稳、冷静，有良好判断力和快速反应能力。
• 经得住困难和复杂问题的压力，富有同情心又不感情化，保持乐观心态。

4. 持续学习能力

• 由于工作中面临的困难和问题复杂，原有的知识和技能可能不足。
• 需要不断参加专业培训，留意各种学习机会，用新知识丰富自己。

5. 沟通与建立关系的能力

• 同服务对象建立专业关系，与机构成员及其他机构建立工作关系并维护。
• 能与不同的人打交道、进行有效沟通，察觉不同观点并促进共同价值的认同。

6. 促进和使能的能力

• 把深陷不利处境的服务对象解脱出来，如因自身技能或社会制度安排处于不利的服务对象。
• 向服务对象提供资讯或建议，必要时协助处于危机状态的服务对象争取权益。

7. 评估和计划的能力

• 对服务对象的特定问题进行预估，了解现状和性质。
• 确认并分析问题可能给服务对象带来的风险与伤害，制订计划，动员和分配资源解决问题。

8. 提供服务和干预能力

• 与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作并提供服务。
• 对服务对象表示关心、支持和保护，对偏差行为进行干预和指导，推进服务达到目标。

9. 在组织中工作的能力

• 在一定的组织体系（如社会服务机构及其关系系统）中合理配置组织资源。
• 有效地输送社会福利资源，监督过程的合理性与有效性，促进服务任务完成。

10. 发展专业的能力

• 不断提升自己在社会工作领域的专业素养，推动整个专业的发展。

常见FAQ

1. 如何提升社会工作者的沟通能力？

• 可以通过参加专业培训课程，学习沟通技巧理论知识。
• 在实践中不断与不同类型的服务对象交流，总结经验，改进沟通方式。

2. 没有相关专业背景可以成为社会工作者吗？

• 可以，但可能需要付出更多努力。需要学习社会工作相关知识，如参加培训课程、自学专业书籍等。
• 积累实践经验，从基层的社会工作志愿服务做起，逐步掌握工作技能。

3. 社会工作者的工作压力大吗？如何应对？

• 工作压力较大，因为要面对各种复杂的服务对象问题、资源协调等工作。
• 可以通过提升自身心理素质，如保持乐观心态、进行压力释放练习（如运动、冥想等）来应对。