售后工程师的主要工作职责包括产品安装与部署、客户技术支持、故障排查与解决、售后服务与回访等。他们负责确保客户在使用产品或服务过程中的顺畅体验，并提供必要的技术支持和解决方案。

具体职责分述

1. 产品安装与部署
   售后工程师需要为客户进行产品的安装、配置和升级，确保系统正常运行。他们还需要根据客户需求制定实施计划，并提供现场或远程的联调支持。

2. 客户技术支持
   当客户在使用产品过程中遇到技术问题时，售后工程师需通过远程或现场方式快速响应，提供有效的解决方案。他们还需为客户进行产品使用培训，提高客户满意度。

3. 故障排查与解决
   售后工程师需对客户反馈的故障进行技术分析，调查问题原因，并提供针对性的解决方案或建议。他们还需建立并优化故障处理体系，确保问题得到及时解决。

4. 售后服务与回访
   定期对客户进行回访，收集产品使用反馈，帮助改进产品和服务。他们还需要维护客户关系，解决客户投诉，提升客户满意度。

总结

售后工程师通过专业的技术支持和高效的服务流程，保障客户产品使用体验，是企业与客户之间的重要桥梁。如果您有技术问题或需要产品支持，售后工程师将是您值得信赖的伙伴。