铁路旅客运输服务补救案例主要涉及服务失误后的应对措施及效果，以下为典型案例分析：

一、列车晚点及餐食补偿案例

案例描述 ：因天气原因列车晚点，乘务员通过广播致歉，并为乘客提供免费餐食及协助转乘后续车次。此举有效缓解乘客不满，提升服务满意度。

二、座位卫生问题处理案例

案例描述 ：乘客反映高铁座位脏污后，乘务员立即更换座垫并全面清洁车厢。快速响应和妥善处理赢得了乘客认可，同时加强了对全车卫生检查的频率。

三、智能科技提升服务案例

案例描述 ：列车引入智能导乘系统（实时显示运行信息、座位情况）和无线网服务，优化了旅客出行体验。智能温控系统提升了乘车舒适度，展现了科技在服务补救中的积极作用。

四、文化服务与特色服务案例

案例描述 ：列车组织传统文化讲座、书法展示等文化活动，丰富旅客生活；同时提供免费WiFi、阅读角及长途餐食等特色服务，满足多样化需求，显著提升满意度。

五、卧铺摔伤赔偿案例

案例描述 ：两起卧铺摔伤案件中，铁路企业通过司法调解，根据过错程度和损失合理性，承担了合理赔偿（如2万元医疗费用）。此类案例强调服务补救需结合法律与协商，平衡双方权益。

总结 ：铁路服务补救需注重快速响应、技术应用与人文关怀，通过多元化措施提升旅客满意度。建立完善的投诉处理机制和法律保障是提升补救效果的关键。