市场销售经理的岗位职责通常涵盖市场规划、团队管理、客户关系维护及销售目标达成等多个方面，具体职责可归纳为以下核心模块：

一、市场规划与策略制定

1. 年度计划编制

   根据公司战略，制定年度营销计划、季度销售目标及月度执行方案，明确销售方向和资源配置。

2. 市场分析与竞品研究

   收集行业动态、竞争对手信息及客户反馈，定期撰写市场分析报告，为决策提供数据支持。

3. 销售政策与方案制定

   编制月度/季度销售政策、营销活动方案，并组织实施，确保与公司整体战略一致。

二、团队管理与发展

1. 团队组建与培训

   负责营销团队组建、人员招聘及绩效考核，组织专业培训提升团队业务能力。

2. 目标监控与激励

   跟踪下属工作进展，及时调整计划，通过激励机制促进目标达成。

3. 跨部门协作

   协助其他部门（如产品、客服）处理项目需求，形成协同工作机制。

三、客户关系管理

1. 客户开发与维护

   开拓新客户，维护老客户关系，建立客户档案数据库，定期回访及满意度调查。

2. 投诉处理与关系修复

   及时处理客户投诉，站在客户角度解决问题，通过协商维护酒店/企业形象。

3. 客户价值挖掘

   分析客户数据，识别潜在需求，提供定制化解决方案，提升客户忠诚度。

四、销售执行与风险管理

1. 销售活动策划与执行

   组织促销活动、展会参展等，协调资源确保活动效果。

2. 合同管理

   负责商务谈判、合同签订及执行监控，防范法律风险。

3. 风险控制与合规

   监控销售环节风险（如质量、交期问题），确保账务核对准确，符合公司政策。

五、其他职责

1. 数据统计与报告

   定期整理销售数据、市场反馈，向上级汇报工作进展及改进建议。

2. 资源协调与对外沟通

   协调内部资源支持销售，处理对外公关事务，维护企业形象。

以上职责需根据具体行业和企业规模调整，例如汽车销售经理可能更侧重渠道拓展，而酒店销售经理则更注重客户体验管理。