根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及网购平台规则，未收到货且商家拒绝退款时，可通过以下途径强制**：

一、协商与沟通

1. 首先尝试与商家协商，通过电话、邮件或平台客服说明情况，提供订单截图、沟通记录等证据，争取达成退款协议。

2. 若协商无果，可要求商家在7天内确认退货，通过快递/平邮退货后10/30天内申请退款（平台规则）。

二、投诉与平台介入

1. 向网购平台投诉（如淘宝），提交证据后平台客服会介入调解，通常可强制商家退款。

2. 向消费者协会或依法成立的调解组织投诉，由其协调处理。

三、法律途径

1. 若上述途径无效，可向仲裁机构申请仲裁（需事先有仲裁协议）。

2. 向人民法院提起诉讼，要求商家退款并承担违约责任，胜诉后可申请强制执行。

四、法律依据

依据《消费者权益保护法》第五十五条，商家拒绝退款可能构成欺诈，消费者可要求三倍赔偿（不足500元按500元计算）。

建议优先通过平台投诉和协商解决，若仍失败再考虑法律途径，以节省时间和成本。