淘宝卖家不同意退款时,可通过以下流程强制退款:
一、申请平台介入
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提交申请:在淘宝订单页面点击“申请退款/退货”,填写退款原因并提交;
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选择介入:若卖家拒绝,点击“客服小蜜”或“申请客服介入”,平台将在1-3个工作日内审核处理。
二、提供证据支持
需提交商品质量问题照片、聊天记录、物流信息等材料,以证明卖家责任。
三、强制退款流程
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审核结果:平台审核后若支持退款,卖家需在规定时间内完成操作,款项将自动退回买家账户;
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强制执行:若卖家逾期未处理,淘宝将直接强制退款并可能对卖家进行处罚。
四、其他**途径
若平台处理不公,可拨打12315消费者申诉电话或通过黑猫投诉平台进一步**。