遇到商家不给退款的情况，消费者可以直接向‌12315平台（全国12315互联网平台）‌、‌当地市场监督管理局‌或‌消费者协会‌投诉举报，同时可通过‌电商平台官方客服‌介入处理。关键**渠道包括行政投诉、平台申诉和司法途径，需保留交易凭证作为证据。

‌具体**途径如下：‌

1. ‌12315投诉‌

   • 拨打12315热线或登录全国12315官网/APP，填写商家信息及投诉详情，通常7个工作日内受理。
   • 若属实体店铺，可同步联系属地市场监管部门现场核查。

2. ‌电商平台介入‌

   • 在淘宝、京东等平台申请售后，若商家拒绝退款，可要求平台客服仲裁，提供聊天记录、订单截图等证据。

3. ‌消费者协会调解‌

   • 向当地消协（如中国消费者协会或地方分会）提交书面投诉，消协将协调商家协商退款或赔偿方案。

4. ‌司法途径‌

   • 若涉及金额较大（超5000元），可向法院提起民事诉讼，主张商家违约或欺诈。小额纠纷建议走简易程序。

‌注意事项：‌

• 保存好付款记录、商品瑕疵照片、沟通录音等证据。
• 警惕商家拖延战术，投诉时明确诉求（如退款、赔偿）。

及时通过正规渠道**，多数消费纠纷可通过投诉有效解决。如遇恶意欺诈，建议联合其他受害者共同举报以增强处理力度。