城管部门或住建部门

针对小区违规搭建问题，投诉渠道如下：

一、主要投诉部门

1. 城市管理部门（城管局）

   通常负责违章建筑的查处，可拨打12345政务服务便民热线或当地城管执法局电话进行投诉，部分地区政务热线直接转接至城管部门。

2. 住建部门（住房和城乡建设局）

   负责建设工程规划许可的审核，若涉及未批先建或临时建筑违规，可向住建部门反映。

3. 自然资源和规划部门

   用于确认建筑是否取得规划许可证，需配合住建或城管部门处理。

二、其他相关部门

• 消防部门（12350） ：若违规搭建存在消防安全隐患（如堵塞消防通道），需同步联系消防部门处理。

• 街道办事处 ：作为基层管理单位，可协调相关部门解决问题。

• 社区居委会 ：协助政府或派出机关调解居民矛盾。

三、投诉流程建议

1. 收集证据 ：拍摄违规建筑照片或视频，记录建筑位置、规模及影响范围，并保存相关证据材料。

2. 初步举报 ：通过12345热线或当地政府官网提交书面举报材料，附上证据。

3. 部门联动 ：若涉及多部门职责，可要求12345热线协调处理，或直接向住建/城管部门提交详细报告。

4. 跟进处理 ：关注投诉进展，配合相关部门现场核查，必要时提供补充信息。

四、法律依据

根据《城乡规划法》第六十四条，未取得规划许可证或未按许可建设的，由城乡规划主管部门责令停止建设、限期改正或拆除，并可处罚款。物业有义务制止违规行为并及时报告。

通过以上渠道和步骤，可有效推动违规搭建问题的解决。