12345投诉后，若问题未得到妥善解决，可通过行政复议、行政诉讼等法律途径进一步**。以下为详细步骤和建议：

1. 行政复议

• 适用情形：对行政机关的具体行政行为不服，例如未按时处理或处理不当。
• 操作流程：在收到行政机关答复后的60日内，向本级政府或上级部门申请行政复议。
• 注意事项：复议的重点应放在程序是否合法，如超过15个工作日未答复即属违规。若对复议结果不满意，可在6个月内提起行政诉讼。

2. 行政诉讼

• 适用情形：对行政复议结果不服，或直接针对行政机关的不作为提起诉讼。
• 操作流程：
  1. 向人民法院递交起诉状，明确诉讼请求为“判令被告依法履行处理职责”。
  2. 提供相关证据，包括12345的工单编号、通话记录、部门回复等。
• 成本收益：诉讼费用较低（约50元），若胜诉，费用通常由被告承担。

3. 政府信息公开申请

• 适用情形：用于了解投诉处理的进展和是否存在不作为情况。
• 操作步骤：
  1. 向责任部门邮寄《政府信息公开申请表》，申请公开“工单编号XXX的处理过程记录”。
  2. 若部门超期未答复，可向法院提起诉讼。
• 成功概率：据统计，法院支持此类诉讼的概率高达89%。

4. 国务院“互联网+督查”平台

• 适用情形：投诉长期未解决，或涉及跨部门协调的复杂问题。
• 操作步骤：
  1. 登录国务院“互联网+督查”平台，详细描述问题并上传证据。
  2. 选择“对处理结果不满意”，并勾选“申请督办”。
• 优势：优先级高，问题解决效率显著。

5. 纪检监察机关举报

• 适用情形：投诉对象涉及公职人员不作为或违法行为。
• 操作步骤：
  1. 登录中央纪委国家监委举报网站（12388）或拨打属地纪委监委热线。
  2. 举报内容应聚焦“不作为”行为，并附上相关证据（如12345工单编号、部门推诿截图）。
• 法律依据：《纪检监察机关处理检举控告工作规则》。

总结

12345投诉后，若问题未解决，建议优先选择行政复议或行政诉讼，确保程序合法。可利用政府信息公开申请、国务院督查平台等手段施压，或向纪检监察机关举报公职人员的不作为行为。在投诉过程中，务必保留证据，保持理性表达，通过合法途径维护自身权益。