5W模式是分析问题的经典框架,通过Who(谁)、What(什么)、When(何时)、Where(何地)、Why(为什么)五个维度拆解案例,帮助系统化思考。 其核心亮点在于:结构化逻辑清晰、适用场景广泛(如商业策划、传播研究)、降低信息遗漏风险。以下是具体分析:
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Who(主体分析)
明确案例中的关键参与者,例如企业营销案例中的目标用户、执行团队、竞争对手。分析各方的角色与利益关系,如小米手机早期聚焦“年轻科技爱好者”的精准定位。 -
What(内容/事件)
定义核心事件或问题,比如新产品的功能设计、公关危机的具体表现。以瑞幸咖啡造假事件为例,“财务数据造假”是核心问题,需结合后续动作(道歉、重组)评估影响。 -
When(时间维度)
时间线直接影响策略有效性。分析时机选择(如节日营销)、周期长短(短期促销vs长期品牌建设),例如双十一预售提前15天的流量布局。 -
Where(场景/渠道)
空间或平台选择决定触达效率。线下快闪店(如喜茶联名活动)侧重体验,社交媒体传播(如B站《后浪》视频)则依赖算法推荐。 -
Why(原因与目标)
挖掘深层动机,比如企业转型是否因市场萎缩(外部压力)或技术迭代(内部驱动)。特斯拉开放专利的决策,表面是技术共享,实则为扩大行业标准话语权。
5W模式通过多角度提问,将复杂案例转化为可操作的模块。使用时需注意维度间的关联性(如Who和Why结合分析用户需求),避免机械拆分。