普工电脑岗位的职责描述需结合不同企业的具体业务需求，但通常涵盖以下核心内容：

一、基础运维职责

1. 设备安装与配置

   负责个人电脑、服务器等硬件设备的安装、调试及软件配置，确保设备正常运行。

2. 硬件维护与故障处理

   • 定期检查硬件状态，及时发现并修复故障（如开机问题、硬件损坏等）。

   • 涉及硬件更换时，需配合拆解设备进行维修。

3. 软件管理

   • 安装、升级操作系统及办公软件，确保软件环境稳定安全。

   • 配置网络设备（如路由器、防火墙），保障网络安全。

二、支持与服务职责

1. 用户技术支持

   提供远程或现场技术支持，解答员工电脑使用问题，协助完成软件操作培训。

   • 编制操作手册和培训资料，提升员工使用效率。

2. 故障排查与修复流程

   接收故障报修后，快速定位问题根源，采取修复措施（如系统重装、硬件更换）。

   • 记录维修过程及结果，建立设备档案。

3. 数据管理

   • 负责数据备份与恢复工作，确保数据安全。

   • 协助处理库存管理系统中的数据录入与更新。

三、管理与其他职责

1. 设备管理

   • 建立设备台账，管理采购、更新及报废流程，确保设备数量和质量符合需求。

   • 定期进行设备巡检，执行预防性维护。

2. 安全与合规

   • 配置防病毒软件，防范病毒及恶意软件感染。

   • 遵守公司信息安全制度，保护敏感数据。

3. 协作与沟通

   • 配合其他部门（如销售、采购）完成技术支持任务。

   • 参与跨部门项目，提供技术保障。

四、附加技能要求

• 熟练掌握Windows、macOS、Linux等操作系统。

• 具备硬件维修技能（如主板、内存更换）。

• 良好的沟通能力，能快速解释技术问题。

以上职责需根据企业规模、业务类型调整，部分岗位可能更侧重基础运维，而技术型岗位会强化故障排查与系统管理能力。