商家售后问题举报可通过以下途径进行，具体方法及注意事项如下：

一、主要投诉渠道

1. 12315消费者权益保护热线

   • 电话投诉 ：拨打全国统一热线12315，需说明商家地址及问题细节，建议保留通话记录作为证据。

   • 微信小程序投诉 ：通过微信搜索“12315”小程序，按指引填写商品信息、投诉问题及证据，支持在线提交材料。

   • 官网投诉 ：访问全国12315平台官网，登录后选择对应投诉类型并上传证据，处理时效与电话投诉一致。

2. 消费者协会

   • 可向当地消费者协会投诉，提供购买凭证、聊天记录等证据，要求调解或**。部分消费者协会接受书面或传真投诉。

3. 市场监管部门

   • 若商家存在违法经营行为（如虚假宣传、强制交易等），可向工商部门举报，需提供违法证据并明确法律依据。

4. 电商平台投诉

   • 通过淘宝、京东等平台官方客服渠道投诉，平台会介入处理并督促商家整改，需保留沟通记录及订单信息。

5. 法律途径

   • 若上述途径无效，可向人民法院提起民事诉讼，需在3年诉讼时效内提交起诉状及相关证据。

二、投诉准备与注意事项

• 保留证据 ：包括购物凭证、聊天记录、维修单据、产品照片等，确保问题可追溯。

• 明确诉求 ：在投诉时清晰说明问题发生的时间、地点、涉及人员及具体诉求，避免模糊表述。

• 跟进处理 ：通过投诉渠道查询处理进度，必要时催促或提供补充证据，确保问题得到有效解决。

三、时效要求

• 消费者投诉的诉讼时效为3年，自知道或应当知道权益受到损害之日起计算。

通过以上渠道，消费者可依法维护自身权益，建议优先选择12315等官方平台投诉，必要时结合法律途径解决。