商家售后诉讼流程可分为以下五个核心步骤，结合权威信息整理如下：

一、起诉前准备

1. 收集证据

   • 购买凭证（发票、合同）、沟通记录（聊天截图、邮件）、产品问题证明（照片、视频）等，确保证据完整且能证明商家违约。

2. 确定管辖法院

   • 优先选择被告住所地或合同履行地法院，若合同有约定则按约定执行。

二、提交起诉材料

1. 起草起诉状

   • 明确诉讼请求（如退款、赔偿）、事实与理由，需包含原被告信息、证据清单等，语言需清晰准确。

2. 递交材料并缴费

   • 将起诉状及证据提交至有管辖权的法院立案庭，按被告人数缴纳诉讼费，通常败诉方承担费用。

三、法院受理与审理

1. 立案审查

   • 法院审查材料后决定是否立案，符合条件的7日内通知缴费并排期开庭。

2. 送达与开庭

   • 法院通过短信、公告等方式送达起诉状副本，被告需在规定时间内提交答辩。庭审包括法庭调查、举证质证、辩论等环节。

四、判决与执行

1. 作出判决

   • 法院根据事实与法律判定责任，支持方需履行赔偿或退款等义务。

2. 执行判决

   • 若商家未履行判决，可申请强制执行，法院将采取相应措施保障权益。

五、注意事项

• 时效性 ：一般民事诉讼时效为3年，建议及时起诉。

• 专业协助 ：复杂案件可聘请律师代理，提高胜诉率。

以上流程综合了权威法律文书及实践指南，确保诉讼程序规范性与有效性。