针对买家无故给差评的投诉处理，可参考以下步骤和策略：

一、初步沟通与证据收集

1. 主动回应差评

   在评价发布后24小时内，通过平台客服或私信与买家沟通，了解具体诉求。若为误会，可提供商品信息、物流凭证等证明。

2. 保存聊天记录与交易凭证

   整理与买家的沟通记录（如旺旺聊天截图），并保存订单号、商品描述、物流单号等证据，以便后续投诉使用。

二、平台投诉渠道

1. 通过淘宝平台申诉

   • 进入「卖家后台-客户服务-违规受理-不合理评价」，上传聊天记录、交易凭证等证据，说明差评存在恶意成分。

   • 若平台处理不力，可拨打淘宝客服电话（400-810-8866）人工申诉，提供完整证据。

2. 发起营商保异常评价投诉

   若差评影响商品转化率，可通过淘宝「营商保」入口提交投诉，平台将介入调查并采取相应措施。

三、法律途径

若协商与平台处理均无效，可向市场监管局、消费者协会或法院提起民事诉讼，要求赔偿损失或删除恶意评价。

四、预防措施

1. 优化商品描述与物流服务

   确保商品信息准确，提供及时物流反馈，降低纠纷发生概率。

2. 设置好评激励机制

   通过优惠券、返利等方式鼓励买家给予真实评价，减少恶意差评动机。

总结 ：处理恶意差评需以沟通为主，结合平台投诉和法律手段**。优先通过淘宝官方渠道申诉，保留证据并积极与买家协商，必要时寻求法律支持。