绩效管理全过程是企业通过目标设定、持续沟通、考核评估、反馈改进等环节，实现员工与组织目标一致、提升整体效能的管理体系。其核心在于动态循环、双向沟通和结果导向，最终推动个人与组织共同成长。
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目标设定（Plan）
绩效管理始于明确、可衡量的目标。企业需结合战略分解部门与个人目标，采用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性），确保目标清晰对齐。例如，销售岗位可设定季度销售额增长20%的量化指标。 -
持续沟通（Do）
管理者需通过定期1对1会议、进度跟踪等方式保持双向沟通，及时解决执行障碍。例如，技术团队可通过周例会调整开发优先级，避免目标偏离。 -
考核评估（Check）
阶段末通过数据化工具（如KPI仪表盘）或360度评估，客观衡量成果。重点区分“过程行为”与“结果贡献”，如客服岗位需结合投诉解决率与客户满意度综合评分。 -
反馈改进（Act）
考核后需结构化反馈，指出优势与改进点，并制定发展计划。例如，对未达标员工提供培训资源，对高绩效者设计晋升路径，形成闭环优化。
绩效管理不是一次性考核，而是通过“设定-执行-评估-优化”的循环，将个体努力转化为组织动能。企业需重视文化渗透，避免流于形式，才能真正释放人才潜力。
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