决策学派的核心观点强调“管理即决策”,以赫伯特·西蒙为代表的学者提出“有限理性”和“令人满意”准则,颠覆传统“最优化”假设,并将决策分为程序化与非程序化两类,贯穿管理全过程。
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管理本质是决策
决策学派认为,管理的核心是连续决策的过程。从计划、组织到控制,每个环节都依赖决策。西蒙指出,经理人的核心职能并非执行,而是不断分析并选择行动方案。 -
有限理性与“令人满意”准则
传统理论假设决策者能掌握全部信息并追求最优解,但现实中信息与计算能力有限。西蒙提出“管理人”概念,主张在可行范围内选择足够好的方案,而非理想化的最优解。 -
决策四阶段模型
决策过程分为:情报活动(搜集信息)、设计活动(拟定方案)、抉择活动(选择方案)、审查活动(评估结果)。每个阶段本身也是复杂决策,需动态调整。 -
程序化与非程序化决策
- 程序化决策:针对重复性问题(如日常审批),通过固定流程提高效率。
- 非程序化决策:应对突发或复杂问题(如战略转型),需灵活创新,消耗更多资源。
理解决策学派,能帮助管理者在信息不完备时做出高效选择,平衡理性与现实约束。