职工医保显示正常参保但手机上无法刷卡，通常是由于医保卡未激活、账户异常、系统故障或网络问题导致。以下是具体原因和解决方法：

1. 医保卡未激活或信息未更新
   新办理的医保卡或电子凭证需激活才能使用。若个人信息未及时同步（如姓名、身份证号错误），也会导致刷卡失败。需携带证件到当地社保局办理激活或更新手续。

2. 账户状态异常

   • 断缴或欠费：医保缴费中断或欠费会冻结账户功能，需补缴费用并申请解冻。
   • 余额不足：个人账户余额不足时，需先自费支付，超出起付线后才能报销。

3. 系统或网络问题
   医保系统临时故障、医疗机构未对接电子医保，或手机网络信号差，均可能影响刷卡。可尝试更换网络环境、联系医院确认系统状态，或稍后重试。

4. 电子凭证限制
   部分地区的电子医保仅限本地参保人使用，跨省就医可能无法直接刷卡，需提前备案。

遇到此类问题，建议优先检查账户状态和网络连接，若仍无法解决，及时联系当地社保局或医保服务中心核实处理。